Waardecreatie 2 - Samenvatting Grondslagen van de Marketing - Waardecreatie 2 Toets voorbereiding: - Studeersnel (2024)

Vak

Universiteit

Hogeschool Saxion

Boek in lijstGrondslagen van de Marketing

Geüpload door:

Aanbevolen voor jou

• 33Samenvattingen: boek "Grondslagen van de Marketing", Bronis VerhageMarketingSamenvattingen95% (376)
• 17Samenvatting Grondslagen van de Marketing Bronis Verhage - hoofdstukken 1 en 3 tot 6Marketing 1Samenvattingen100% (17)
• 60Samenvatting Grondslagen van de Marketing Bronis VerhageInleiding MarketingSamenvattingen96% (67)
• 90Samenvatting Grondslagen van de Marketing Pr. Dr. Bronis VerhageMarketingSamenvattingen95% (95)
• 50Uitgebreide samenvatting: boek "Grondslagen van de Marketing", Bronis Verhage - Hoofdstuk 1 t/m 6Commerciele Economie (1e jaar)Samenvattingen96% (25)

Reacties

Waardecreatie 2

Toets voorbereiding:Week 1product is een combinatie van tastbare en niet tastbare eigenschappen waarmee een artikel of dienstvoorziet in de wensen en behoeften van de klantwaarde is de reden waarom een product of dienst tegen een bepaalde prijs wordt gekochtproduct niveaus: 1. Kernproduct: -basisfunctie van een product -niet-tastbare voordelen 2. Tastbaar product: -eigenschappen van een product -kwaliteit, vormgeving 3. Uitgebreid product -niet-tastbare, psychologische voordelen -toegevoegde eigenschappen op dienstverlening niveau -thuisbezorging, installatie etc.Door het grote aanbod van producten zit het onderscheidende voordeel vooral in het uitgebreideproductIndeling van producten: 1. Convenience products dagelijkse gebruiksartikelen, impulsproducten, routinematige besluitvorming 2. Shopping products verschillende alternatieven, beperkte besluitvorming 3. Specialty products uitgebreide besluitvorming, specifiek merk of product 4. Unsought products onbekend, nieuw, onverwachte aankopen fysio, verzekeringProductgroep: een reeks producten in het assortiment van een bedrijf die nauw met elkaarverbonden zijn.Productvariant: is een bepaald type product dat zich, op basis van bepaalde productattributen,onderscheidt van andere varianten van hetzelfde product.

Typen consumentenproducten: 1. Consumptiegoederen -worden verkocht aan individuele klanten voor hun eigen gebruik 2. Industriële producten -worden geleverd aan organisaties die ze doorverkopen of gebruiken bij het maken van een productAssortimentsuitbreiding: 1. Trading-up: uitbreiding van het assortiment met een kwalitatief beter en duurder artikel 2. Trading-down: uitbreiding van het assortiment met een goedkoper, kwalitatief minder goed product Beide zijn vormen van line-stretching: toevoegen van nieuwe producten binnen dezelfde productgroep, maar buiten de oorspronkelijke productlijn 3. Line-filling: toevoegen van producten binnen de huidige productlijn en prijsrange Trading-up, trading-down en line-filling zijn vormen van lijnextensie: gebruik van de al gevoerde merknaam voor nieuwe productvarianten in dezelfde productgroep 4. Merkextensie: gebruik van de al gevoerde merknaam voor een nieuw product in een andere productgroepAssortimentssanering: het gezond maken van het assortiment.  Een voorbeeld hiervan is line pruning: het snoeien van een productlijn of productgroepAssortimentsprijsbeleid: bij de prijsbepaling rekening houden met het verband tussen de diverseproductgroepen en artikelen  Een voorbeeld hiervan is price lining: het aanbieden van het hele assortiment voor beperkte prijzen  Of productline-pricing: producten die wat consumptie verwant zijn, in samenhang prijzenKern- en randassortiment: 20/80 regel20%  kernassortiment artikelen met een hoge omloopsnelheid, maken een onmisbaar deel uitvan de winkelformule van de retailer80%  randassortiment artikelen met een lage omloopsnelheid, niet aantrekkelijk door hunomloopsnelheid, maar wel door hun hoge brutowinstmarge

-interesse neemt sterk af in productMarket-stretching:-verlengen van de volwassenheidsfase PLC

4 kenmerken van een dienst

Productkwaliteit: de belangrijkste kenmerken van het product die inspelen op de wensen, behoeftenen verachtingen van de klantTechnische kwaliteit: de mate waarin het product naar behoren functioneert en omvat deeigenschappen die je objectief kan makenConsumentenkwaliteit: de afgeleide en vaak niet tastbare kenmerken die consumenten van hetproduct verwachtenEmotionele kwaliteit: de beoordeling van de niet fysieke eigenschappen van een productProductontwerp: de wijze waarop een productconcept wordt uitgewerkt in een concreet productBranding= middels een sterke, eigen identiteit onderscheidend vermogen creëren wat moetresulteren in merktrouw en loyale klanten

Week 2Strategie voor nieuwe producten: ideeontwikkeling schifting en evaluatie bedrijfseconomischeanalyse ontwikkeling van een prototype testmarketing productintroductietype innovaties en de impact op het koopgedrag:continue geen aanpassing nodig in houding en gedragdynamische continue enige aanpassing nodig in houding en gedragdiscontinue nieuw leerprocestabel 8 indeling van nieuwe productenproductinnovatie een product dat nieuw voor de wereld isme-too-product een product dat nieuw voor het bedrijf is, maar al door andere bedrijven wordtverkochtlijnextensie of flankeermerk een nieuwe productvariant die aan een bestaande productgroepwordt toegevoegdproductmodificatie een verbeterde versie van een bestaand product van het bedrijfgeherpositioneerd product een product met een bewust andere positionering om een nieuwimago in het brein van de doelgroep te creëren of een andere gebruiksmogelijkheid te stimuleren5 factoren voor succes:Klantgerichtheid: wensen en behoeften klant staan centraalKernactiviteit: nieuw product moet aansluiten bij missie en kerncompetenties van de organisatieSuperieur product: product moet beter zijn op gebied van kwaliteit, exclusiviteit en imagoStimulerend ondernemingsklimaat: hoe meer het management innovatie stimuleert, hoesuccesvoller het vaak wordtGoed georganiseerd productontwikkelingsproces: organisatie faciliteert het proces en de fasenDiffusie: hoe vinden nieuwe producten, diensten of ideeën via verschillende type kopers in de markt

Het adoptieproces:1 bekendheid: awareness fase bij de consument2 interesse: belangstelling en informatie zoeken3 evaluatie: overwegen van de aankoop4 probeeraankoop: testen van het product5 adoptie: aanschaffen van het productWeek 3Marketingcommunicatie: de combinatie van alle middelen die een onderneming inzet om relaties opte bouwen of zodanig te beïnvloeden, dat ze een positief beeld van de onderneming krijgen, haarideeën accepteren of haar producten en diensten kopenKlassieke volgorde:1 cognitief  merkbekendheid, aandacht, kennis2 affectief  interesse, voorkeur, overtuiging3 conatief  proberen, naar website gaan, likenCommunicatiedoelgroep: een bepaalde groep personen of organisaties waarop de boodschap wordtgerichtEffectiviteit: de mate waarin het effect heeft op de doelgroepRespons: verwachte reactie op het ingezette communicatie instrumentOnline marketing: de marketing van producten, diensten of ideeën met behulp van internetSoorten marketing:Guerillamarketing met een beperkt budget een groot publiek bereikenStealth marketing mensen aanmoedigen om een product of dienst te kopen op zo’n manier datmensen niet beseffen dat je hen probeert over te halen om het te kopenBuzzmarketing opvallend nieuws of amusem*nt gebruiken om mensen ertoe te brengen om overhet bedrijf of merk te praten

Virale marketing de internetversie van mond-tot-mondreclame, bedrijven verspreiden hunboodschap door klanten in te zetten als verkopersPullstrategie voornamelijk gericht op reclame en onlinePushstrategie voornamelijk gericht op persoonlijke verkoop en tussenhandelAida-model:Attention aandacht trekkenInterest interesse wekken en vasthoudenDesire verlangens oproepenAction actie ontketenenDe 5 a’s van KotlerAware ik weet dat het product bestaatAppeal ik sta positief tegenover het productAsk ik ben overtuigd van het productAct ik koop het productAdvocate ik beveel het product aanWeek 4Reclame: elke vorm van niet-persoonlijke communicatie over de producten of diensten van eenorganisatie om de kennis, attitude of het gedrag van personen in haar doelgroep te beïnvloedenIntroductiefase: focus mogelijk op functionele eigenschappen, emotionele eigenschappen, uiterlijk,gebruik van het product, goodwill creërenGroeifase: focus mogelijk op positioneren, onderscheidende productwaarden, affectieve waardenVolwassenheidsfase: focus mogelijk op verhogen spontane merkbekendheid, merktrouw,prijs/kwaliteit verhoudingNeergangsfase: focus mogelijk op nieuwe doelgroepen of gebruiksmogelijkheden

Week 6Distributiekanaal: een netwerk van zelfstandige bedrijven die bij de distributie van een product ofdienst elk een essentiële functie vervullen in de gezamenlijke activiteiten om producenten eneindgebruikers met elkaar in contact te brengenFactoren van invloed op keuzes van het distributiekanaal:-marktfactoren: de doelgroep, fysieke afstand producent-consument, omvang markt-producttype: bederfelijkheid, standaard maatwerk, gewenst imago, dienst-bedrijfsfactoren: gewenste controle over het kanaal, assortiment, financiële mogelijkhedenWaardeketen: omvat alle activiteiten die betrekking hebben op het ontwikkelen, produceren,marketen, leveren en ondersteunen van een productSoorten distributies:-numeriek distributie/distributiespreiding: aantal verkooppunten eigen product / totaal aantalmogelijke verkooppunten-gewogen distributie/marktbereik: totale omzet verkooppunten eigen product / totale omzet in demarkt-selectie indicator: gemiddelde omzet verkooppunten eigen product / gemiddelde omzet bij alleverkooppunten of marktbereik/distributiespreiding-omzetaandeel/afzetaandeel: omzet eigen product bij verkoper / omzet eigen verkoper-marktaandeel: omzet eigen product / omzet alle verkooppunten in alle soorten product ofmarktbereik x omzetaandeel

Swot-analyse

Strength -aandacht in sociale media -aantrekkelijke locatie -efficiënt productieprocesWeakness -lage merktrouw van klanten -beperk assortiment -onvoldoende internationale ervaringOpportunities -toenemende online aankopen -meer behoefte aan duurzame productenThreats -veranderende behoeften van kopers -toenemende concurrentiedruk -stijgende vraag naar alternatieven

Communicatiemix reclame, publiciteit, sponsor, marketingHiërarchisch model Aida attention, interest, desire, action